# Gestión



# Registro de Quejas

<p class="callout info">7901 - Quejas - Gestión</p>

<div class="ql-block" data-block-id="block-3482c0d1-8e01-4112-8438-2643f0b3e051" id="bkmrk-quejas--%3E-registrar"><span style="color: #e67e23;">***Comunicación -&gt; Reclamos/Sugerencias -&gt; Registrar***</span></div><div class="ql-block" data-block-id="block-ec20861e-15aa-4cc4-ac88-e8e46031ee5b" id="bkmrk-">  
</div><div class="ql-block" data-block-id="block-092eb4e2-d87f-49e5-ac03-c48057792cbb" id="bkmrk-desde-esta-pantalla-">Desde esta pantalla se pueden dar de alta, modificar o eliminar Quejas.</div>[![image-1654888747830.18.49.png](https://docs.quinttos.com/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1654888747830-18-49.png)](https://docs.quinttos.com/uploads/images/gallery/2022-06/image-1654888747830-18-49.png)

[![image-1654888780378.19.37.png](https://docs.quinttos.com/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1654888780378-19-37.png)](https://docs.quinttos.com/uploads/images/gallery/2022-06/image-1654888780378-19-37.png)

<div class="ql-block" data-block-id="block-6dbbc6b8-0433-4102-a013-21ec592e13fe" id="bkmrk--3">  
</div>- **Tipo** <span style="color: #e03e2d;">**(obligatorio)**</span>: Permite categorizar la Queja
- **Origen** <span style="color: #e03e2d;">**(obligatorio)**</span>: Canal por el cuál se detectó / reportó / recibió la Queja
- **Estado** <span style="color: #e03e2d;">**(obligatorio)**</span>: Estado actual de la Queja
- **Reclamo/Sugerencia de** <span style="color: #e03e2d;">**(obligatorio)**</span>: Permite indicar de quién o de donde provino la Queja
- **Teléfono**: Permite registrar un nro. de teléfono
- **Fecha**: Indicar fecha en la cual se recibió la Queja
- **Descripción:** Permite registrar la Queja recibida
- **Acción Tomada**: Permite registrar que acciones se tomaron en función de la Queja recibida
- **Usuario asignado**: Permite asignar un responsable para gestionar la Queja recibida
- **Notas/Conclusiones**: Permite registra observaciones y notas vinculadas a la Queja

<p class="callout success">Al momento de registrar una Queja, el sistema va a generar un código único alfanumérico de 14 caracteres.</p>

En la misma pantalla en donde se puede registrar una Queja, tenemos presente el listado de las mismas. En donde encontramos opciones de Editar o Eliminar la Queja registrada:

[![image-1654889049430.24.06.png](https://docs.quinttos.com/uploads/images/gallery/2022-06/scaled-1680-/image-1654889049430-24-06.png)](https://docs.quinttos.com/uploads/images/gallery/2022-06/image-1654889049430-24-06.png)