Configuración



ABM Tipos

7900 - Quejas - Configuración

Comunicación -> Reclamos/Sugerencias -> Tipos

Esta pantalla permite configurar los diferentes tipos que podemos asignar a una Queja.

ABM Orígenes

7900 - Quejas - Configuración

Comunicación -> Reclamos/Sugerencias  -> Orígenes

Esta pantalla permite configurar los diferentes orígenes o canales por los cuales podemos recibir una Queja.

ABM Estados

7900 - Quejas - Configuración

"Comunicación -> Reclamos/Sugerencias  -> Estados"

Esta pantalla nos permite configurar diferentes estados que puede tomar la gestión de una Queja.

El único campo y que es obligatorio es la Descripción.  Luego se puede indicar si el estado se encuentra Activo o no.  Únicamente aquellos estados "activos" son los que se van a mostrar en la pantalla de Alta / Modificación de una Queja