Configuración
ABM Tipos
7900 - Quejas - Configuración
Comunicación -> Reclamos/Sugerencias -> Tipos
Esta pantalla permite configurar los diferentes tipos que podemos asignar a una Queja.
ABM Orígenes
7900 - Quejas - Configuración
Comunicación -> Reclamos/Sugerencias -> Orígenes
Esta pantalla permite configurar los diferentes orígenes o canales por los cuales podemos recibir una Queja.
ABM Estados
7900 - Quejas - Configuración
"Comunicación -> Reclamos/Sugerencias -> Estados"
Esta pantalla nos permite configurar diferentes estados que puede tomar la gestión de una Queja.
El único campo y que es obligatorio es la Descripción. Luego se puede indicar si el estado se encuentra Activo o no. Únicamente aquellos estados "activos" son los que se van a mostrar en la pantalla de Alta / Modificación de una Queja