Cuotas y Cobranza

Conozca sobre la gestión de Cuentas, Puntos de Venta, Medios de Pago, Cómo crear y eliminar Cuotas y más...

Cuentas

Quinttos permite crear cuentas en donde imputar los ingresos y/o egresos de la institución. Las Cuentas pueden ser gestionadas desde Cobranza -> Configuración -> Cuentas. 

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Su gestión es sencilla, simplemente colocamos un nombre y la marcamos como activa. Luego, las cuentas pueden vincularse a Medios de Pago, esto es útil sobre todo para Medios de Pago automáticos como el caso de Mercado Pago, dado que el sistema automáticamente, cada vez que ingrese un pago mediante dicha plataforma, asociará el pago con la Cuenta configurada. Esta vinculación especial de Cuentas con Medios de Pago automáticos se realiza desde Cobranza -> Configuración -> Configuración.

Ejemplos de Cuentas a generar son:
Caja (típicamente utilizada para vincular pagos en efectivo).
Banco XX (típicamente utilizada para registrar pagos por transferencia, depósitos o medios de pago automáticos).
Mercado Pago
etc...

IMPORTANTE - Es necesario configurar al menos una Cuenta a la cual se le asignen los ingresos y egresos efectuados. No hay límite en al cantidad de cuentas que se pueden crear.


Puntos de Venta

Un punto de venta es una numeración interna creada en la plataforma que permiten agrupar usuarios y generar unos números de comprobantes secuenciales para los pagos recibidos.

IMPORTANTE - Estos puntos de venta no tienen relación con número de punto de venta generado en AFIP para la facturación electrónica. 

Creación de punto de venta

Para crear un punto de venta, ingresar a Cobranza -> Configuración -> Puntos de Venta

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Completar los campos requeridos y presionar Guardar Nuevo

Asignación del punto de venta a usuario

Ingresar Administración -> Usuarios y Permisos -> Listado/Buscador

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Una vez completados los campos requeridos, presionar el botón Buscar y debajo se enlistará el resultado obtenido. Ir al usuario deseado y presionar el botón Editar para acceder a su perfil.

En la parte inferior de la pantalla, contará con el campo desplegable en donde podrá seleccionar el punto de venta deseado.

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Medios de Pago

Quinttos permite administrar distintos tipos de medios de pago. Por defecto en el sistema existen pre configurados algunos que se pueden ir activando o no dependiendo de qué Medios de Pago utilice la institución. Existen dos categorías de medios de pago: 

Para gestionar los Medios de Pago, se debe ingresar a Cobranza -> Configuración -> Medios de Pago

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Los campos habituales a completar para un Medio de Pago son:

Los campos de Tokens (1,2,3,4,5 y 6) son reservados para configuraciones específicas de Medios de Pago automáticos.  Cómo se completan los campos de Tokens estará descripto en las observaciones de cada Medio de Pago automático particular. 

Además, a cada medio de Pago se le puede configurar un descuento o recargo, a continuación explicamos como configurar DESCUENTOS/RECARGOS POR MEDIO DE PAGO.

Es importante hacer la misma distinción entre Medios de Pago automáticos y manuales.

Tomemos como ejemplo que queremos configurar un recargo del 10% para pagos mediante transferencia bancaria. 
Ingresamos a Cobranza -> Configuración -> Medios de Pago, buscamos el medio de Pago "Transferencia" y presionamos editar.  Dentro de la sección de "Recargos / Descuentos por Medio de Pago" vemos:

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Los campos a completar son: 

Generación y eliminación de Cuotas

102 - Cobranza - Acceso al menú Cobranza - Sub menu Procesos

191 - Cobranza - Permiso para generar cuotas masivamente (Generador de Cuotas)

Cómo generar cuotas

Una vez que finalizamos las configuraciones previas, estamos en condiciones de generar las cuotas de los estudiantes. Para ello, existe el “Generador de Cuotas”, accesible desde:
Gestión Financiera -> Procesos y Operaciones -> Generador de Cuotas

Desde esta pantalla podemos generar cuotas tanto para un estudiante individual, varios estudiantes específicos o todos los estudiantes de una o más carreras. 

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Los campos que debemos completar son: 

De no seleccionar ninguna carrera y ningún estudiante/s, el sistema generará las cuotas para todos los estudiantes de todas las carreras, siempre que se cumplan las condiciones dadas de generación de cuotas listadas a continuación. Este es el procedimiento recomendado de generación de cuotas.

Cualquier cuota o deuda excepcional que se requiera generar para los estudiantes, debe hacerse utilizando el Generador de Documentos.  Gestión Financiera -> Procesos y Operaciones -> Generador de Documentos.
O alternativamente ingresando a la ficha del Alumno/a, solapa Cuotas y presionando el botón "Generar Documento".

CONDICIONES NECESARIAS PARA QUE SE GENERE UNA CUOTA 

También existe la posibilidad de configurar el sistema para que TODAS las cuotas, siempre que se cumpla lo mencionado en el apartado anterior, se generen automáticamente el primer día de cada mes, esto debe ser solicitado al equipo de Quinttos. 

IMPORTANTE: El sistema va a mostrar un listado de estudiantes para los cuáles no les generó la cuota de un mes particular e indica el motivo (si el plan de cuotas no tenía una cuota para ese mes / año o si el estudiante ya tenía creada la cuota para ese mes/año)

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Cómo eliminar cuotas

De forma Masiva
Análogamente, en la parte inferior de la misma pantalla, existe la posibilidad de borrar cuotas generadas de forma masiva. Para ello se selecciona el mes y el año de las cuotas que se quieren eliminar, luego se puede especificar si se desea filtrar el borrado a alguna carrera puntual o realizarlo para todas las carreras.

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Las cuotas que se eliminan son aquellas que se encuentran en estado “Pendiente” o en estado “Pagado” cuyo valor de cuota es CERO, así como también Cuotas en estado “Vencido” que no tengan ningún pago asociado. 

De forma Individual
Para eliminar una cuota de un estudiante, se puede ingresar al listado de cuotas (Gestión Financiera -> Cuotas) y presionar el botón:image-1651752694822.43.39.png para eliminar la cuota que queramos. El mismo botón está presente en la ficha del estudiante, en la solapa de cuotas.

Las cuotas que se pueden eliminar son aquellas que se encuentran en estado “Pendiente” o en estado “Pagado” cuyo valor de cuota es CERO, así como también Cuotas en estado “Vencido” que no tengan ningún pago asociado.

Informes de cuotas

Todas las cuotas generadas para los estudiantes podrán ser visualizadas en:

Notas de Crédito

174 - Cobranza Factura Electrónica - Permiso para generar una nota de crédito

199 - Cobranza - Acceso al listado de Facturas

Las notas de crédito son necesarias para anular un documento que ya tiene un pago asociado. Para anular un documento que no tiene pago asociado, ver artículo de Movimientos. 

El proceso se inicia desde el menú Gestión Financiera -> Facturas o Recibos (según corresponda).

PASO 1 (Generar la Nota de Crédito)

Identificar la Factura o Recibo para el cual queremos crear la Nota de Crédito, para ello ingresamos en Gestión Financiera -> Facturas o Recibos (según corresponda en nuestra institución).

Una vez dentro del listado de Facturas o Recibos, se podrá filtrar los resultados usando alguno de los filtros que se ven en la siguiente imágen: 

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1. Filtro de Fecha desde y Fecha hasta de la Factura o Recibo
2. O sino ingresar algún dato en el recuadro de Buscar. A medida que tipee algo, se irán filtrando los resultados. Por ejemplo, podemos buscar por apellido o por número de documento del alumno/a.

Tener en cuenta que aplica tanto para generar Notas de Crédito para Facturas como para Recibos. 

Una vez encontrada la Factura o Recibo para el cuál queremos generar la Nota de Crédito presionamos el botón:

image-1651775414355.56.49.png<- Generar Nota de Crédito


Al presionar este botón, el sistema generará un "Documento" de Nota de Crédito por el mismo valor (en negativo) que la Factura o Recibo que la origina.
A partir de la versión [4.38] del sistema, la operación de Crear el Documento que representa la Nota de Crédito, el "pago" de esa no ta de crédito que cancela la operación original y la generación de la Nota de Crédito en AFIP (si se maneja esta integración).  En versiones anteriores estos pasos debían realizarse por separado.

IMPORTANTE: Si su instituto maneja integración con AFIP, el sistema intentará generar la Nota de Crédito en AFIP.
Si por algún motivo esta operación no se pueda concretar, se debe reintentar luego manualmente desde la ficha del Estudiante.

El documento Original, el que estamos anulando, volverá al estado PENDIENTE siempre y cuando la creación de la Nota de Crédito en AFIP haya sido exitosa.

Listado de Cuotas

194 - Cobranza - Acceso al listado de Cuotas.

Ingresando a Gestión Financiera -> Cuotas podrá realizar las siguientes acciones:

Buscar cuotas

Gestión Financiera -> Cuotas

Por medio de este listado, podrá acceder al listado de todas las cuotas emitidas de acuerdo a los filtros establecidos.

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En el campo "Apellido/Nombre/Matrícula/Documento", se puede indicar con alguno de los campos mencionados un estudiante particular. Si dejamos el campo vacío, traerá un listado completo de estudiantes, coherente con el resto de los filtros establecidos. 

Una vez seleccionados los filtros deseados, presionar el botón Buscar se mostrarán debajo los resultados.

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En el encabezado del listado podrá ver lo siguiente:

En la primera columna del listado se ve un ícono:

image-1651775957748.20.43.pngHaciendo clic en él, se abrirá en una nueva ventana, la solapa de Cuotas de la ficha del estudiante.

Pagar cuotas pendientes

Por medio de este listado, podrá registrar el pago fácilmente de las cuotas que están pendientes.

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Haciendo clic en el botón de pago, automáticamente será redirigido a la pantalla de la solapa cuotas del estudiante y se abrirá el cuadro de diálogo que le permitirá realizar el pago.

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Editar cuotas

Por medio de este listado, podrá editar los documentos.

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Para anular documentos que ya tienen un pago asociado, deberá hacerlo ingresando a los movimientos, primero eliminar el movimiento y luego eliminar la Cuota.

Validar documento en AFIP

Existen casos en los que por algún motivo el documento no impacta en AFIP, ya sea por voluntad propia o bien por errores asociados. Desde este listado, podrá validar el recibo en AFIP, haciendo clic en el botón indicado debajo.

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De acuerdo a la versión de Quinttos, se podrá ver que un comprobante no impactó en AFIP cuando el campo indicado en la imagen se encuentre sobreado de color rojo, o bien se muestre un ícono de un rayo.

Descargar comprobante de Pago

Por medio de este listado, podrá imprimir los comprobantes de pago, haciendo clic en el botón indicado debajo.

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Registro Manual de Cobros

167 - Cobranza - Permiso para registrar un movimiento de pago

Para registrar el pago de un estudiante, es necesario ingresar a la ficha personal y luego a la solapa Cuotas, en donde se verá un listado de las cuotas emitidas para ese estudiante, cuáles están pagas y cuáles no.

En aquellas cuotas que aún están pendientes de pago, se verá habilitado el botón correspondiente de pago. 

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Presionando el botón de pago, se abrirá la siguiente ventana:

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Una vez completados los campos detallados, presionar el botón Guardar

Editar un Documento (Couta / Matricula)

Quinttos permite editar cada Cuota o Matrícula (también llamados Documentos), de forma particular.  Esto es útil cuando hay que realizar excepciones o modificaciones específicas para por ejemplo la cuota de un estudiante puntual. 

Para editar un Documento (Cuota, Matrícula, etc. ), ingresamos a la ficha del alumno, luego a la solapa de cuotas y presionamos el botón de Editar en el documento deseado: 

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Esto nos muestra una pantalla como la siguiente: 

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Aquí podemos editar el Detalle (o nombre del documento), las fechas de vencimiento y el estado en que se encuentra el mismo. 

Luego, también tenemos la posibilidad de agregar o quitar adicionales (conceptos) a la cuota para alterar su valor.

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Podemos quitar afectaciones del documento para que por ejemplo, el sistema deje de calcular intereses para una cuota puntual:

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Y finalmente nos da la opción de imputar un saldo a favor que tenga el estudiante a este documento:

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Movimientos (Pagos)

196 - Cobranza - Acceso al listado de Movimientos.

Cuando hablamos de Movimientos, nos referimos a todas aquellas transacciones tanto de egreso como de ingreso de dinero por cualquier medio de pago, que se haya registrado en Quinttos. 

Ingresando a Gestión Financiera -> Movimientos podrá realizar las siguientes acciones:

Obtener información financiera consolidada

Al ingresar a la pantalla, podrá ver un resumen consolidado de su situación financiera:

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Los campos arrojan la siguiente información (en función de los filtros seleccionados):

Buscar listado de movimientos

Podrá acceder a todos los movimientos emitidos de acuerdo a los filtros establecidos. 

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En el campo "Alumno", se puede buscar la información de un estudiante particular. Si dejamos el campo vacío, traerá un listado completo de estudiantes, coherente con el resto de los filtros establecidos 

En los campos "Medio de Pago", "Cuenta" y "Punto de Venta", podrá seleccionar múltiples opciones manteniendo presionada la tecla Ctrl + clic en las opciones deseadas, por ejemplo filtrar los medios de pago Efectivo y Tarjeta de Crédito. 

Una vez seleccionados los filtros deseados, presionar el botón Buscar se mostrarán debajo los resultados. 

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En el encabezado del listado podrá ver lo siguiente:

En la primera columna del listado se ven 2 íconos: 

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Desde esta pantalla, usted podrá realizar un ingreso/egreso de dinero que no esté asociado al pago de una cuota o matrícula, ya sea para realizar un ajuste de arqueo en la cuenta, registrar el pago de un servicio u otras situaciones que considere necesarias ingresar.

Haciendo clic en el botón: 

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167 - Cobranza - Permiso para registrar un movimiento de pago

Se abrirá el siguiente cuadro:

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Completando los campos:

Para registrar un Egreso, el importe siempre se indica en positivo. Luego la plataforma transformará el registro en un gasto y en negativo.

Eliminar un movimiento

Presionando el botón indicado en la figura inferior, podremos eliminar del Movimiento (Pago).

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IMPORTANTE - Un movimiento podrá ser eliminado, siempre y cuando no tenga factura/recibo electrónico asociado, en ese caso deberá realizarse una nota de crédito.


Actualizador de Movimientos

102 - Cobranza - Acceso al menú Cobranza - Sub menu Procesos

152 - Cobranza - Acceso a la Actualización de Movimientos

Esta herramienta permite realizar cambios en más de un movimiento generado, de forma masiva.

Ingresar a Gestión Financiera -> Procesos y Operaciones -> Actualizar Movimientos

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Seleccionar el rango de fechas de los movimientos que se necesitan modificar y luego presionar el botón Buscar.
En la parte inferior de la pantalla se enlistarán los movimientos de acuerdo a los filtros establecidos.

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Luego, deberá seleccionar los movimientos que necesita modificar. La selección se puede hacer para todo el rango seleccionado el check box en el encabezado de la columna del extremo derecho "Seleccionar (todos)", o bien se podrán seleccionar puntualmente. Una vez definidos los movimientos a modificar, detallar con qué dato/s se actualizarán.

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Una vez finalizado el proceso, presionar el botón Actualizar para que se efectivicen las modificaciones.

IMPORTANTE - Solamente se puede modificar la fecha de facturación de Movimientos que no tengan una Factura o Recibo electrónico vinculado.

Movimientos sin documento

Hay circunstancias excepcionales en las que puede pasar que un estudiante pague dos veces la misma cuota por error.  

Por ejemplo: un escenario podría ser que va a pagar por mercado pago, elige pago fácil, se baja el cupón, pero después decide pagar por tarjeta.  Al día siguiente se olvida que pago o creyó que imprimió el cupón de otra cuota pero era el de una que ya estaba paga y va a un PagoFacil y paga nuevamente.

Quinttos en ese caso va a detectar que hubo un pago repetido, porque la cuota ya esta pagada, por lo tanto, lo que hace es crear un Documento (documento es un nombre utilizado para generalizar las Cuotas, Matrículas, etc.) asociado al alumno pero que no está vinculado a ninguna cuota.  Es como si tuviese dinero a favor el alumno, porque pago efectivamente dos veces. 

Existe un reporte dentro de los Reportes de Cobranza que se llama "Movimientos sin Documento" que sirve para ver si hay documentos sueltos, es decir no vinculados a ninguna Cuota. 

En el caso de que haya un documento suelto, éste se puede asociar a una cuota impaga por ejemplo, es decir, este dinero a favor que tiene el alumno usarlo para pagar esta cuota impaga.

Dicha asociación se puede hacer al editar una cuota, en la parte inferior de la pantalla hay una sección que permite asociar Movimientos sueltos a un Documento. 

Generador de Documentos

192 - Cobranza - Acceso al Proceso de Generacion de Documentos

El Generador de Documentos sirve para crear a uno o varios Alumnos un concepto para cobrar.
Este concepto puede ser, por ejemplo, un Derecho de Exámen, una constancia de título, una deuda previa, refinación de cuotas, etc. 

Este concepto o documento, como llamamos en Quinttos, aparecerá dentro de la solapa de Cuotas del Alumno y no tendrá en cuenta intereses ni otros factores que alteren el valor de la cuotas. 

El primer paso para crear un documento es utilizar la sección de Filtros para Buscar él o los alumnos para los cuales se les quiere crear un documento.  Esto se van a listad en la sección de "Listado".

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Luego, se deben completar los "Datos del documento a generar":

Cantidad: Esto nos da la posibilidad de creara múltiples documentos simultáneamente para un solo estudiante o varios, depende de los que seleccionemos.
Tipo: Representa el tipo de documento que vamos a crear. Se obtienen de los Items/Conceptos creados en el sistema que son del tipo "OTROS". Al seleccionar uno, esto hace que se auto completen los campos de "Título" y "Valor" con los datos predefinidos para ese Item/Concepto.  Tanto el título "Título" como el "Valor" pueden modificarse.  
Fecha Inicio y Fecha fin: Representan el período de tiempo que estamos cobrando.
Fecha 1er. Vencimiento y Fecha 2do Vencimiento, representan las fechas de vencimiento de nuestro documento.

Supongamos que se selecciona como Cantidad = "3": El sistema generará un primer documento cuya fecha de Inicio, Fin, 1er vencimiento y segundo vencimiento son los colocados en estos campos, sucesivos documentos tendrán cada una de las fechas el mes siguiente al último documento generado.

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Finalmente, tildar los Alumnos para los cuales se va a crear el documento y presionar Generar.

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Para crear nuevos TIPOS de documentos que se muestren en el generador de documentos, podemos ir a Gestión Financiera -> Configuración -> Items / Conceptos. Allí podemos crear un concepto nuevo y seleccionar como Tipo = OTROS. 

A continuación se puede ver un video complementario: 

https://drive.google.com/file/d/16j_Z5nBmRKJK-GLm4EceC05icyd8UlFN/view


Solapa Cuotas (Ficha Responsable)

Esta pantalla muestra las cuotas de todos los estudiantes a cargo del responsable, ordenadas por la Fecha de la cuota/documento de la más reciente a la más antigua. 

Permite pagar una o más cuotas de forma simultánea, para ello, se deben seleccionar las cuotas y presionar el botón "Pagar". Si se llega a seleccionar una cuota que ya se encuentra paga, será ignorada.

Únicamente usuarios con el permiso: "167 - Cobranza - Permiso para registrar un movimiento de pago" podrán registrar un pago.

Al presionar el botón "pagar", se muestra una ventana emergente, en donde se van a listar las cuotas seleccionadas (únicamente las impagas) y a continuación, una serie de campos a completar con información sobre el pago a registrar. 

Cuando se abre la ventana emergente, lo primero que vemos es un listado con las cuotas seleccionadas y se van a pagar.image-1690453434823.06.43.png

Debajo del listado de las cuotas/documentos se encuentran los campos a completar con la información de l pago


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Al modificar el campo de la fecha de pago, el sistema va a revisar, para cada cuota, si es necesario modificar el importe a pagar, dado que es posible que en la fecha de pago seleccionada, la cuota / documento haya tenido otro importe.  Por ejemplo:  En la fecha de pago seleccionada no correspondían intereses o era una fecha en donde aplicaba pronto pago.  El valor de la cuota/documento al día de hoy figura en la columna "Valor Cuota", mientras que en la columna de "A pagar" se va a mostrar el importe correspondiente en la fecha de pago, en donde además se va a listar qué factores cambiaron el valor de la cuota en comparación con el valor actual (al día de hoy).

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Este mismo comportamiento (de calcular el nuevo valor de las cuotas/documentos) se va a presentar cuando se seleccione un "Medio de Pago" que aplica descuentos o recargos, siempre y cuando se elija la opción "SI" en el campo "Aplicar" que se va a mostrar únicamente al seleccionar un medio de pago seleccionado está configurado con un descuento o recargo.

Cuando se registre un pago cuyo importe supere el de todas las cuotas seleccionadas, se puede tildar la opción de "Generar saldo a favor", en este caso, el sistema va a crear un saldo a favor en el Estudiante de la última cuota/documento que procese.  Cuando se crea el saldo a favor, lo va a indicar con una leyenda como la siguiente:

Se creó un saldo a favor del Alumno por $xxxxxxx para "<NOMBRE DEL ESTUDIANTE>"

También, momento de realizar el pago, el sistema va a validar que no se haya colocado una fecha de pago mayor a la fecha de hoy y también que no se haya colocado una fecha de pago anterior a la fecha de creación de cada una de las cuotas, informando por pantalla si alguna de estas dos circunstancias ocurre.

La pantalla también ofrece la posibilidad de generar los comprobantes de pago o facturas/recibos para todas las cuotas/documentos seleccionados, en este caso, únicamente cuotas con pagos serán tenidas en cuenta al momento de generar estos archivos PDF.  Cada archivo se va a generar con un pago/factura/recibo por hoja.

Para esto se deben seleccionar las cuotas/documentos y luego elegir alguna de las opciones dentro del botón de "Opciones" en la parte inferior izquierda. 

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Para aquellos institutos que manejen Proforma, habrá una tercera opción en el listado que permitirá generar el PDF de la proforma para cada cuota/documento seleccionado, uno por hoja.

IMPORTANTE: Tener en cuenta que cada vez que se modifique la fecha de pago o el medio de pago, el sistema va a re calcular el importe a pagar, modificando el valor del campo Importe. Si se modificó el valor del importe manualmente y luego se cambió uno de los dos campos previamente mencionados, será necesario volver a ajustar el campo importe.